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>技术支持>家庭网络产品> 常见问题

常见问题

搜 索如何查看产品型号?

无法登陆路由器设置界面怎么办?

无法登陆管理界面的影响因素较多李室,请您尝试以下操作睦殊事:

1肮睹婆、请确认电脑和路由器的LAN口已连接捐胎窜,或者电脑/手机已连接路由器的无线信号闲弟,默认信号名称为“@PHICOMM_XX”(XX是路澳洲时时彩孟加拉伊斯兰圣战运动 (Harakat ul-Jihad-i-Islami/Bangladesh, HUJI-B)呼罗珊(ISIL-Khorasan,ISIL-K)由器底部MAC地址的最后两位);

2深蒋、请确认电脑本地连接或无线网络连接为自动获取IP地址;

3末串杆、请确认浏览器输入的IP地址是对应网卡获取的默认网关IP地址;

4袒疲田、请确认浏览器已取消脱机工作和浏览器代理共募。

5割舒、请更换浏览器或者使用其他终端络另,重新登录尝试;

6寿、请长按路由器电源接口旁边的RST按钮皮堑犬,把路由器恢复出厂设置尝试;



适用于K1琶、K1S靛、K2拨、K2C监黔啦、K2P棚篓、K3僧挖息、K3C等产品

如何改善无线信号的不稳定现象?

无线网络受周围环境影响较大窘,请从以下方面改善无线信号质量疲:

1聚湾贡、请调整无线路由器天线角度及路由器摆放位置(建议放置于使用终端同一水平高度);

2捻悔记、请修改无线信号信道及频宽尝试;

3春楷兜、请确保设备远离微波炉端幸、无绳电话及大功率电器等强干扰源淖陶贾,并尝试近距离是否正常;

4弊倾桐、请在【终端管理】中设置黑名单防蹭网幸,防止被蹭网而导致的不稳定;

5交、请更新无线网卡驱动以获取更好的兼容性;

6己卢闻、请确认设备软件为最新版本端,最新版本可官网下载渭。


适用于K1魏、K1S宪卢苯、K2鹤、K2C火、K2P隆诉、K3钞、K3C等产品

为什么设置好的路由器突然无法上网?

请尝试以下操作喇协:

1可哭斡、请确认路由器WAN口已连接可接入Internet的网线糖,且指示灯为蓝色;

2扑、长时间高负载工作可能导致路由器死机菱年,请尝试断电重启路由器;

3慨、请撤除路由器苟截荡,让电脑直连外网上网澜,确认外网是否正常;

4搏热、请进入路由器设置界面查看配置是否有改动?可尝试把路由器恢复出厂设置重新设置;


适用于K1脐垃、K1S炭、K2握瓦、K2C驼醛、K2P彻、K3侧突、K3C等产品

无线信号差撵、信号弱怎么办?

因为无线受周围环境影响较大戊,而目前无线设备又比较多畅倦,请尝试以下操作进行改善提皮恼:

1棱、请修改无线信号信道及频宽尝试;

2课、请确保设备远离微波炉奈非、无绳电话及大功率电器等强干扰源鼻放,并尝试近距离是否正常;

3逝窟糠、请在【终端管理】中设置黑名单防蹭网仍钙郴,防止被蹭网而导致的不稳定;

4旱、请更新无线网卡驱动以获取更好的兼容性;

5纹梆办、请确认设备软件为最新版本庆,最新版本可官网下载荣如。


适用于K1截挠、K1S溶橇沃、K2哪妈呢、K2C春、K2P砷建、K3拣惺磁、K3C


如何选择上网方式?

运营商主要有以下三种上网方式捷拣撂,您可参考解释选择正确的上网方式对路由器进行设置

1捷料迟、PPPoE--开通网络时网络运营商为您提供了用户名和密码凉红茎,电脑上网需进行宽带拨号连接;

2抗架、动态IP--开通网络时网络运营商未提供任何网络参数窜体充,电脑开机即可上网;

3藉、静态IP--开通网络时网络运营商提供了固定IP地址榷贡墙、子网掩码随酞怠、网关抠受、D澳洲快乐8古猿复原图NS地址信息菩皆,电脑上网时需配置以上固定信息才可上网;


适用于K1窘唤、K1S贪、K2暖、K2C惊畏、K2P番浅母、K3攘、K3C等产品

能搜到双频路由器的2.4G信号彭徽,为什么搜不到5G信号?

1猜脱、请首先确认手机或电脑是否支持5G信号无免,可查询对应手机型号或电脑型号的参数是否支持5G袱妇,或者参数中是否支持802.11a/ac;

2古、修改5G信号信道为149以上信道;

3掀汀男、请确认路由器5G信号已启用绿,并未隐藏SSID(无线信号名称)

4甘染辟、近距离尝试搜索


适用于双频产品

已经完成快速向导设置房腊,仍不能上网怎么办?

以下情况可能导致无法上网尖膘,请尝试亮:

1卸、请确认路由器WAN口已连接可接入Internet的网线男,且指示灯为蓝色;

2痞剁、请确认(上网方式)是否选择正确匪闲彻,及上网方式下的信息填写无误;

3抢喉闭、请确认电脑本地连接或无线连接为自动获取IP地址浓熊,并获取正确IP地址;

4合喜、请登录路由器设置界面实么,在【上网设置】的高级设置中克隆MAC地址尝试;

5布漂、请撤掉路由器膝,确认电脑直连外网线是否可以上网;

6劣版沮、请确认设备软件为最新版本霖,最新版本可官网下载敞肋奖。


适用于K1槐痕、K1S坝、K2修乐脸、K2C肛疽、K2P兑曝啤、K3羔诵、K3C等产品

QQ等聊天工具能上哦檄东,但网页打不开

请参考以下方法进行配置尝试

1饭浮讽、请查看路由器运行状态内WAN口获取的DNS地址狸戎,记录并填写到终端设备的IP配置信息中;

2缝、请在【上网设置】下修改MTU值肆,依次递减10尝试效果;

3儡羡、请确认浏览器的【Internet选项】→【连接】→【局域网设置】中没有勾选代理设置;

4孪谭、请尝试更换浏览器或更换其他设备浏览网页堤波,以排除浏览器及单机故障情况搁随。

5夏、请确认设备软件为最新版本叙熊合,最新版本可官网下载辅懒癸。


适用于K1脖泡、K1S烂伍曝、K2竟嚷、K2C新秽朝、K2P欢驼浆、K3龄酚、K3C等产品

校园网使用路由器设置不成功怎么办?

1箍擅、选择特殊拨号设置尝试;

2层溪、上网方式选择动态IP炭睬,电脑使用原有认证方式上网后巫凯蹈,再确认其他终端是否能够共享路由器澳洲快乐8通过对北京人的研究,可以发现早期猿人向现代人类演进和发展变化的规律,为人类起源的研究提供了可靠的证据。古猿复原图网络;

3浮经秘、很多校园网都有限制使用路由器埂汕,还请咨询网络管理员溺耻。


适用于K1摧、K1S鲸、K2贯避、K2C桑、K2P宝磋粪、K3傻阮呸、K3C等产品

为什么搜索到无线信号但连接不上网?

无线信号连接不上请您确认以下几点伞:

1凶嗓鹤、请确认搜到的无线网络名称以及输入的密码与路由器内设置的一致;

2讽戚巍、请删除无线缓存或修改无线名称可,重新搜索再连接尝试;

3踩、请确认路由器中没有设置当前终端的黑名单;

4搂惺扣、请更新无线网卡驱动或者修改无线不加密尝试舜乏痢,以获取更好的兼容性;

5侠、请在近距离下连接垄顺,以防信号过弱;

6授辞番、请确认设备软件为最新版本坝钞,最新版本可官网下载奔培。


适用于K1暖狭、K1S妻、K2商还结、K2C匪、K2P磨、K3扒末惜、K3C等产品

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