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(节假日不休息)

>技术支持>家庭网络产品> 保修政策

保修政策

适用范围节红:

1 自购买之日起(以发票为准)在保修期内出现功能性故障衰唐甩,经由光大通信指定的维修中心检测确认故障属实河,用户可以免费换货四悼,更换下来的设备归光大通信所有胚板,无故障产品史嚎,将原样退回尖括。
2 在维修前请用户自行备份设备的配置及程序瓶莎,光大通信及光大通信维修中心不承担设备配置及程序的损坏或丢失造成的责任榔捂。
3 产品的保修起始日期为购机发票日期晤你,保修时请用户出示购机发票(或者保修卡)兴蔽透,如用户不能出具发票或者有效的保修卡媚僚蕾,该产品的免费保修起始日期将以光大通信出厂日期为准曙敦。
4 电源适配器的保修期限为12个月曝伍。如果电源适配器有明显的硬物损伤凰煞式、裂痕芭、断脚憾石劣、严重变形韭呵别,电源线破损解帘、断线柒嚷、裸芯等现象则不予保换沁矗,用户可另行购买控乒割。
5 经维修的机器士冷蓝,若在保修期内降和,则继续享有保修服务;若距保修期结束不足三个月贺谈,则所更换的产品自更换之日起享有三个月的保修困彼迹。
6 对于在保修期内但已停产的产品且无法修复的矢,根据光大通信制定的产品方案以不低于原产品性能的同系列产品来更换漠。
7 光大产品的保修期和出厂日期可以通过输入产品序列号在光大通信官方网址查询灵赔谴,网址为 (http://www.70qao.com)辛妨茧。
8 保修卡请妥善保管氏凡搬,遗失恕不补发祁。

保修时间耽恫:

产品类型保修期服务方式
WIFI产品1年客户送修

维修方式榔芹:

当客户购买的产品发生故障时台,可凭购机发票和保修卡等有效凭证到产品购买处要求代为申请保换保修服务握参。由光大通信产品实行全国联保琉紊,当您无法联系到澳洲pk10如今,手机照相经过近20年的发展,从最初的朦胧画质到广角、长焦、银河星空随手拍,从普通摄影到未来影像,品牌厂商的不断探索和极致追求,正在刷新消费者的使用体验。突尼斯安萨尔-伊斯兰旅(Ansar al-Shari'a in Tunisia)经销商时也可以直接同我公司驻各地的办事处或公司客服中心联系屏煌贤。

不属于保换保修范围内的情况秸:

A) 未经光大允许筐,硬件或软件被擅自修改禾、更换迹廖轰、拆卸如律味。
B) 非产品所规定的工作环境下使用造成的故障或损坏(例如温度过高献、过低危虎、过于潮湿或干燥皑,海拔过高鞠鄙呐,电压或电流不稳定径泊苦,电压过大等)讳礁。
C) 由于跌落劣、撞击隘、火灾淖惋京、雷击谋裸、进液堆蚕蓝、人为疏忽及自然灾害引起的损坏惜暑卢。
D) 产品的外壳正常使用中的磨损炕筒、划痕曙缴伞、掉漆及撞击产生的裂缝谢。
E) 产品序列号(SN)标签夺合、防拆标签授卿、MAC地址标签等撕毁或破损或伪造标签锭。
F) 产品返修过程中弹,由于客户自身包装原因引起的运输过程中损坏塑倍券。
G) 产品返修时间超过了保修截止日期艰参。
H) 光大不对存储在其产品中或以其它形式与产品相关的客户数据提供保证惨惶绷,客户需要自己负责对相关数据进行备份以防止丢失贤胳芍。
I) 附件及消耗品不在保修范围内伐校俩,如外包装彩盒淌夕狠、随机手册坪蛊、电源线临佩、电缆仓蓝、配置线等刮桐赣。使用以上文字替换

特别说明嫁券:

1 对于产品在售出时另行约定了售后服务条款的珐颠,以光大通信确认的合同为准廉。
2 经销商向客户做出的非光大通信保证的其它承诺粕脑嘎,光大通信不承担任何责任纫吮,客户在购买时应向经销商索要书面证明溉,以便经销商对客户的额外承诺兑现楼。

保外产品维修匡:

1 所有保外产品以客户送修整机的形式稍。
2 保外维修的保修期是三个月颈,自维修完成之日起三个月内镜,所维修(或更换)的设备有性能问题厘枢哎,将免费予以维修痘。
3 保外维修费用按照最终出具的维修报告为准侯狄爽,以不同部件处技,不同损坏程度等相应收取费用仇。
4 单次现场支持服务根据客户的要求辫懊,由售后服务工程师到客户设备现扯稀,实施现场故障处理或现场技术支持时茅怜瑞,客户应根据工程师的服务时间支付费用兴,由服务工程师填写「光大通信有偿维修明细单」畅痞济。
5 所有保修条款优先满足国家相关法规要求柯诞。

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