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>技术支持>智能音箱> 常见问题

常见问题

搜 索

1. 如何配网?配网失败怎么办?

配网流程动坏变:

1. 接通音箱电源浮,在APP上点击添加音箱;

2. 听到开机铃声后庞咀,长按5秒歼布,进入配网模式;

3. 选择信号稳定的WIFI黎,输入密码授,开始连网挝,连网成功后可正常使用笨衬。

配网失败寄仕具:

1. 确认音箱已经进入配网状态(指示灯为白色呼吸状态);

2. 确认手机网络和音箱连接的WiFi均正常;

3. 更换其它型号手机操作配网;

4. 若配网一直提示服务器异常协,请稍后再操作配网;

5. 若配网一直失败龚挎,请联系售后4007567567热线处理庐康顺。


2. 无法唤醒音箱怎么办?

首先通过触控调大音量绷使,并在唤醒时查看声源定位灯是否亮起恕唤航,如确认音箱无反应悉秀,单击按键悲呻谅,看音箱是否有唤醒回应地丧谩,如我在儡阑话、请说糙捂灯、等炉输司,此时再进行查询天气操作权眉,如果音箱没有任何响应豆,请恢复出厂扣距,恢复出厂后仍然无法唤醒肖佩,请联系售后4007567567热线处理掇。


3. 按键功能指引帮助

网络配置闷:长按多功能键5秒

进入休眠秆:双击多功能按键

打开蓝牙途膳口:三击多功能按键

(休眠状态中)退出休眠募谰匪:单击多功能键

(蓝牙状态中)关闭蓝牙蠕尸礁:单击多功能键

手动唤醒霜伞畴:单击多功能键


4. 指示灯颜色帮助

声源定位灯 —— 唤醒后的录音过程溪截嘲,白色灯光向声源方位汇聚成一点

底部情景灯淋巳:

状态或动作

灯光颜色

灯光动态效果

开机启动

月光蓝

呼吸灯

网络配置过程

白色

呼吸灯

音量调节

月光蓝

音量增加变亮愧爆,音量减小变暗

收到指令后进行处理响应

月光蓝

呼吸灯

蓝牙开启巩肮愧,等待配对

青蓝色

呼吸灯

蓝牙连接成功

青蓝色

长亮

固件升级

橙色

呼吸灯

恢复出厂设置

紫色

长亮

网络断开

红色

长亮1分钟后熄灭


5. 如何连接蓝牙姓船,连接蓝牙失败或搜索不到设备怎么办?

连接蓝牙方法捶:

(1)三击多功能按键川舰、或唤醒音箱后通过语音指令“打开蓝牙”笔芹, 可打开蓝牙;

(2)使用手机连接蓝牙后械降,可正常使用;

(3)单击多功能按键母、或唤醒音箱后通过语音指令“关闭蓝牙”戮,可关闭蓝牙;

(4)连接蓝牙后迪鞍,若要更换其他设备连接音箱玛鹿察,可重复上述步骤外袖。

蓝牙连接失败怎么办剂:

1.  确认音箱已进入蓝牙配对状态(指示灯为青蓝色呼吸状态);

2.  蓝牙设备距离音箱太远蝗,请近距离尝试;

3.  升级音箱固件至最新版本;

4.  蓝牙驱动版本太旧坊刨,建议去蓝牙设备官网更新蓝牙驱动或者系统版本;

5.  以上方法尝试无效挨良椭,确认设备型号啡葱,建议联系4007567567热线处理烙倡。


6. 升级失败怎么办?

注意寝举纲:升级过程保证音箱通电青但剁,不要随意重启音箱巧,否则可能导致音箱无法使用

1惮、APP卡0%问题

先确认固件版本号是否正确(语音唤醒+固件版本号)溉,若固件版本已升级磊巷放,APP上先解绑再重新绑定音箱;

若音箱唤醒后回应网络异常淖毁悸,重新配网后再升级;

2百、APP长时间卡在升级过程页面

后台强制关掉APP程序再重新打开

3架、音箱升级过程卡死问题

等待半小时左右涩览,确定卡死后媒,重启音箱棵骋呕,再次升级;

若连续多次均卡死挂些,请联系售后4007567567热线处理

4土、其余情况

网络问题憋技点:换WiFi芜斑僧,使用手机热点尝试升级

终极方法烈狗鞭:音箱恢复出厂设置肚将句,重新绑定后升级


7. R1怎么控制智能家居?

1.在智能硬件App上添加绑定对应设备宛裳谈,比如在空能净App绑定光大空气净化器;

2.打开光大AI首蒙,切换至栏目“我”团扫昆,进入“智能家居”菜单查看;

3.如果绑定的设备在智能家居列表中势谷,就可以用音箱语音操控了龟花,如果不在列表中锣,可尝试下拉智能家居列表刷新或在智能硬件App上重新添加绑定;

4.如果设备不想再被音箱语音控制颁妇,请进入对应设备的App上做解绑或删除毕钵裳,并进入光大AI的智能家居列表页刷新;

5.语音操控指令痢菇抗,比如宋:“打开插排总开关”吼冕蔷、“开启回家模式”窃、“增大空气净化器风速”喊、“关闭扫地机器人”崎、“给扫地机器人充电”等;

6.插排不仅可以控制总开关清,也可控制排插各个插口上电器的开与关认防,控制前需设置插口上电器的名称胸鹅烽,比如净罚:台灯达、落地灯协荤、电风扇径、落地扇拳苍、空调扮潦乔、加湿器拟铃、除湿器粳晃钠、饮水机挺亨、热水器等存暴呈。


8. 为什么对话记录不能删除?

对话记录暂时不支持删除紊捆,已经在迭代计划中猛,后续的APP版本会支持簿粹,敬请期待培魔。


9. 闹钟的铃声和音量如何更换和调节?

铃声擂枪痘:

在“光大AI”APP——功能——日程/闹钟/倒计时——选择需要修改的日程/闹钟/倒计时事件——选择铃声——保存——生效躲驳嫡,后续新增日程/闹钟/倒计时事件默认选择最新设置的铃声略。

音量嘘测庆:

在“光大AI”APP——功能——日程/闹钟/倒计时——选择需要修改的日程/闹钟/倒计时——调节音量——保存——生效

(调节后适用所有日程/闹钟/倒计时事件)


10. 闹铃不准/不响怎么办?

1.  在APP端设置闹钟时何,确认音箱网络连接正常;

2.  APP端删除闹钟信息忌设猜,重新设置;

3.  音箱恢复出厂嚏,重新设置;

4.  尝试上述步骤后宦闷,问题依旧舱酬虾,请联系4007567567热线处理泌。


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